誕生過盧德銘、鄧萍、江竹筠等眾多革命先輩的四川自貢，是一方傳承著紅色基因的熱土。今年初，自貢市再度被命名為“四川省雙擁模范城”，連續(xù)七屆獲此殊榮。在擁軍優(yōu)屬蔚然成風(fēng)的這座城市里，中國工商銀行股份有限公司自貢分行（以下簡稱工行自貢分行）多措并舉，長期為軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，爭當(dāng)金融擁軍“排頭兵”。

“軍人專屬服務(wù)支行”廣受好評

“軍人為我保國防，我為軍人作奉獻(xiàn)”這句飽含著軍民魚水深情的話，正是工行自貢分行多年來高度重視軍民共建和雙擁工作的一個縮影。

時間回?fù)艿?018年8月，工行自貢分行以創(chuàng)新模式積極支持雙擁工作，將匯川支行打造成為“軍人專屬金融服務(wù)支行”，以“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待、優(yōu)質(zhì)”的“四優(yōu)”理念為軍人軍屬提供金融品質(zhì)服務(wù)。這是自貢市首家軍人專屬金融服務(wù)支行，也是自貢金融行業(yè)積極落實雙擁工作的標(biāo)志性事件。

走近令軍人軍屬倍感親切的匯川支行，外墻電子屏上“向軍人致敬”的標(biāo)語格外醒目，內(nèi)部特意設(shè)置了軍人專屬多功能綜合區(qū)，集國防教育、軍旅宣傳、軍事迷休閑、專屬金融產(chǎn)品咨詢等功能于一體，擺放了諸多仿真模型、各類軍事雜志、軍人專屬產(chǎn)品手冊，另有電視滾動播放著軍事節(jié)目，還有電腦可供上網(wǎng)查詢……點點滴滴，充分體現(xiàn)了該支行的特色，也折射出工行自貢分行始終把雙擁工作作為重要政治任務(wù)的態(tài)度。

“作為軍人專屬金融服務(wù)支行，我們在服務(wù)上也體現(xiàn)‘軍人優(yōu)先’。首先是排號機(jī)設(shè)置了軍人可以優(yōu)先排號，其次是在現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置了軍人專屬現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理柜。為了做好退役軍人的金融服務(wù)工作，我們針對沒有辦理擁軍優(yōu)撫卡的退役軍人設(shè)計了人工引導(dǎo)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)流程。只要退役軍人出示了退役軍人證，就可以在工作人員引導(dǎo)下優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。”匯川支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)了解，特色鮮明、服務(wù)貼心的“軍人專屬服務(wù)支行”不僅得到了現(xiàn)役、退役軍人及家屬的一致好評，還受到四川省退役事務(wù)廳的高度肯定，更豐富了市民了解軍旅、愛軍助軍的渠道，促進(jìn)了軍民共建和軍民團(tuán)結(jié)，成為自貢宣傳雙擁、支持雙擁的一張“金融名片”。

值得一提的是，工行自貢分行已復(fù)制匯川支行的成功經(jīng)驗，將貢井支行打造為又一個軍人專屬金融服務(wù)支行，傾情為該區(qū)域內(nèi)的軍人軍屬提供更近、更好、更便捷的金融服務(wù)。

多措并舉為“雙擁模范城”添彩

匯川支行就像是工行自貢分行高質(zhì)量開展雙擁工作的一個“窗口”，透過這個“窗口”，不難發(fā)現(xiàn)該行擁軍優(yōu)撫的真情實意和諸多亮點。

——在以行長為組長，分管行長為副組長的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署下，該行充分利用宣傳欄、工銀大學(xué)、現(xiàn)場授課的形式開展雙擁宣傳，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，凝聚人心，使全行員工普遍樹立了雙擁意識，營造出了人人關(guān)心和支持雙擁工作的良好氛圍。

——在春節(jié)、“八一”等重要節(jié)日期間，該行積極開展形式多樣的上門宣傳和體育比賽等活動，形成了軍民活動常態(tài)化；同時認(rèn)真聽取部隊官兵對該行在金融業(yè)務(wù)和服務(wù)上的要求、意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

——在不斷加強(qiáng)的軍隊?wèi)?yīng)急保障業(yè)務(wù)中，該行主動做好各類應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保在正常營業(yè)時間之外及銀行網(wǎng)絡(luò)受阻等特殊情況下，一旦軍隊客戶有金融需求，能在規(guī)定時間內(nèi)及時、全面完成各類金融服務(wù)工作。

據(jù)悉，工行自貢分行還積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，將金融工作與雙擁工作緊密結(jié)合，為廣大軍人客戶提供定制式的金融產(chǎn)品及服務(wù)。例如“擁軍寶1號”、“隨軍存”系列專屬理財、個人住房貸款和創(chuàng)業(yè)貸款及“軍e?！蓖艘圮娙吮ｋU等金融產(chǎn)品，就各有特色，為滿足軍人客戶的理財、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和醫(yī)療健康等需求提供了強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持和技術(shù)保障。

同時，該行持續(xù)開展擁軍優(yōu)撫活動，不僅辦理了面向軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象，具有免收費、專屬存款、投資理財、消費貸款等特點的擁軍優(yōu)撫卡，還在春節(jié)、“八一”建軍節(jié)等重大節(jié)日期間推出了“專屬抽獎”“專屬賣場”等特色活動，讓軍人軍屬、退役軍人群體感受到濃濃暖意。

“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)、讓退役軍人成為全社會尊重的人。”肩負(fù)國有大行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)墓ば凶载暦中校孕袆禹憫?yīng)號召，始終把雙擁工作作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，納入全行重要工作議程常抓不懈，在全市同行中樹立了榜樣，也為自貢這座“雙擁模范城”不斷增添著光彩。（徐繼 楊利華）

編輯：李鈺華

責(zé)任編輯：余鳳

編審：舒旭暉